• 什么是400電話?400電話是什么?

    發布時間:2021-09-14瀏覽次數:

    400電話是400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤的,是一種主被叫分攤付費業務,撥打方只需要支付當地市話費就可。

    又稱“全國統一接入碼業務”是一個由10位數字組成的虛擬號碼,類似于800免費電話,但400電話業務是800電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

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    1.解決占線難題,傳統電話只支持同時一人接入,而400電話可實現來電分流,多用戶同時撥打400電話,可同時接聽,再也不會丟失任何一個商機。

    2.數據實時掌握,系統自動記錄每個400電話來電商機,包括業務跟進記錄、售后服務記錄等完整保存、統一管理。管理者可以實時查看公司話務詳細數據,并根據數據分析結果及時調整廣告投放策略,增加廣告回報。

    3.提升企業形象,同行都用400電話為客戶提供服務,400電話只有企業實名認證才能開通,400電話即代表正規企業,已成為客戶判斷選擇服務的直接參考,客戶更愿意撥打400電話。

    4.管理操作便捷,400電話有獨立的管理后臺,無需安裝任何硬件設備,可隨時查詢來去電數據、監聽通話錄音、設置接聽坐席、時間、區域等,操作很簡單。

    5.規范客戶服務,400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一樣接聽電話,讓客戶感覺企業管理規范有序,增加信任,服務形象與知名企業比肩。


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